x
Служба підтримки
Онлайн
Усі товари, представлені на сайті, є в наявності.
Обирай їх за допомогою кнопки «В кошик».
Заповнюй дані для відправки, настикай «Оформити» і воно автоматично прийметься в роботу.
Ми не телефонуємо для підтвердження — це дозволяє нам оптимізувати час і швидше обробляти замовлення. Просимо перевіряти вказані контактні дані перед оформленням замовлення.
Після оформлення ви отримаєте:
– Лист на ваш e-mail із деталями замовлення та посиланням на оплату
– SMS повідомлення на ваш номер телефону
Після відправлення замовлення номер накладної автоматично надсилається на ваш e-mail та в SMS повідомленні.
Зверніть увагу:
Якщо ви оформили декілька замовлень і бажаєте об’єднати їх в одну посилку, будь ласка:
– напишіть про це у коментарі до останнього замовлення
– або повідомте менеджера зручним для вас способом (Telegram, Viber, Instagram)
В іншому випадку, кожне замовлення, якому був присвоєний окремий номер, відправляється окремою посилкою.
Усі товари в межах одного замовлення пакуються та відправляються разом (одним пакунком), розділити його на дві частини не можна.
ВАЖЛИВО! За несприятливих погодних умов просимо не обирати для доставки поштомати, розташовані на вулиці, оскільки температура в них може не відповідати умовам зберігання продукції (від + 5 ° С до + 25 ° С).
Швидка онлайн-оплата карткою на сайті (Apple Pay, Google Pay)
Оплата здійснюється банківськими картами Visa та MasterCard через захищену платіжну систему WayForPay. Комісія відсутня.
Після успішної оплати замовлення автоматично переходить у статус «Оплачено». Надсилати підтвердження оплати не потрібно.
Що буде, якщо ви оформили, але не сплатили замовлення одразу?
Після закінчення терміну будь-яке несплачене замовлення автоматично скасовується.
Якщо ви здійснили оплату, але статус замовлення не змінився протягом доби, будь ласка, зверніться до менеджерів (Telegram, Viber, Instagram)
Замовлення відправляються тільки після отримання 100% оплати.
Накладеним платежем або з частковою передоплатою замовлення не відправляються.
• Ми не вкладаємо паперовий чек у посилку.
• Електронний чек надсилається на е-mail, вказаний під час оформлення замовлення, після його відправлення.
Замовлення від 3000 грн можна оформити з оплатою частинами.
Це безвідсоткова розстрочка від Monobank та А-Банк, яка дозволяє купувати улюблені товари, розбиваючи суму на рівні платежі. Оформлення відбувається миттєво через ваш мобільний банківський застосунок.
Як оплатити замовлення частинами?
1. На завершальному етапі, коли ви натиснули кнопку «Оформити замовлення», оберіть спосіб оплати «У розстрочку».
2. Оберіть банк, через який ви бажаєте оформити оплату частинами: Monobank або А-Банк.
3. Ознайомтесь із короткою інструкцією від банку, введіть дані, які запитує банк, і натисніть кнопку «Далі».
На цьому етапі у застосунок вашого банку надійде повідомлення про розтермінування. Підтвердіть його.
4. Готово! Оплата частинами активована.
Відправка здійснюється з міста Київ.
Доставка по Києву та Україні відбувається до відділень “Нової пошти”.
Відправляємо щодня в порядку черги з Пн по Пт.
Будь ласка, обов’язково перевіряйте цілісність вмісту посилки у відділенні Нової пошти під час отримання.
У разі виявлення пошкоджень коробки або вмісту:
Крок 1. Заповніть акт-претензію у відділенні або мобільному додатку під час огляду посилки.
Крок 2. Зробіть фото або відео та повідомте нас у зручному для вас месенджері (Telegram, Viber, Instagram).
Усі замовлення відправляються з повною оціночною вартістю, тому за умови складання акта у відділенні або мобільному додатку можливо оформити відшкодування або обмін.
У разі отримання посилки без перевірки та без складання акта претенції, на жаль, ми не зможемо здійснити обмін або відшкодування у зв’язку з пошкодженням під час транспортування.
Замовлення по Україні на суму від 5000 грн доставляємо безкоштовно, окрім наступних випадків:
➤ замовлення з використанням купону на знижку — доставка оплачується отримувачем, незалежно від суми замовлення
➤ адресна доставка кур’єром Нової пошти — оплачується отримувачем
➤ об’єднання двох і більше замовлень в одну посилку — сума замовлень не підсумовується, доставка оплачується отримувачем (окрім випадку, коли сума одного із замовлень перевищує 5000 грн)
Термін зберігання посилок на пошті
Будь ласка, не відкладайте отримання посилки на потім
Натуральна косметика зберігається у відділенні Нової пошти 10 днів, після чого автоматично повертається відправнику.
Якщо посилку не було отримано, ми можемо відправити її повторно за умови оплати доставки в обидва напрями за тарифами “Нової пошти”.
У разі відмови від повторної відправки, ми повернемо вам кошти, вирахувавши суму, витрачену на доставку.
Ми здійснюємо доставку у всі країни світу (окрім росії та білорусі).
Відправка можлива лише за умови 100% передоплати + оплата доставки.
→ Укрпошта
Вартість доставки — від 1000 грн*
Термін доставки — приблизно 4–5 тижнів.
Відправка — протягом 3–7 робочих днів після отримання оплати.
→ Нова пошта / Nova Post
Доставка доступна у такі країни: Польща, Естонія, Іспанія, Італія, Велика Британія, Латвія, Литва, Молдова, Німеччина, Румунія, Словаччина, Угорщина, Чехія.
Вартість доставки — від 500 грн*
Термін доставки — від 3 днів.
Відправка — протягом 3–7 робочих днів після оплати.
Для пришвидшення доставки радимо скористатись послугами перевізників.
Додатково наголошуємо, що у випадку настання форс-мажорних обставин або обставин наближених до таких (зокрема, але не обмежуючись, у випадку активізації воєнних дій у м. Києві та або Київській області внаслідок військової агресії російської федерації), а також у випадку відсутності електропостачання, водопостачання, теплопостачання, доступу до мережі Інтернет, мобільного зв'язку у м. Києві, терміни відправки можуть змінюватися.
